Новый Управляющий Клиникой. Версия 2024 Шаг №2. Пациент
- Экскурсия по клинике Институт красоты ГАЛАКТИКА
- Кофе-брейки
- Нетворкинг и игристое
- Прогулка на корабле
- Сертификат участника
- 10% на проживание в отеле «Санкт-Петербург»
- Скидки при групповом участии
-
Сергеев Максим Юрьевич
Ректор Академии Наутилус, автор курсов по управлению клиникой косметологии, координатор программ интеллектуальной поддержки бизнеса индустрии красоты России, стран СНГ, Балтии, Восточной и Центральной Европы
-
Богатенков Алексей Игоревич
Главный врач отделения медицинской косметологии Института красоты ГАЛАКТИКА
-
Яворский Станислав Юрьевич
Юрист, генеральный директор юридической фирмы P&I Legal, член Координационного совета «Ассоциации частных клиник Санкт-Петербурга»
В программе
- Система маркетинговых коммуникаций
- Приёмы директ-маркетинга
- Приёмы Sales Promotion
- Система интернет-коммуникаций
- Система удержания пациента
- Юридические нюансы управления
- Маркировка рекламы
Сценарный план курса
1. Система маркетинговых коммуникаций современной косметологической клиники
Тезисы
- 9 составляющих системы
- Реклама
- Брендинг
- Мерчандайзинг
- Директ-Маркетинг
- Sales Promotion
- Интрнет-коммуникации
- PR
- Спонсоринг
- Выставочный маркетинг
Вопросы
- Что такое СМК?
- Составляющие системы
- Правильное толкование терминов
- Есть ли необходимость в реализации ВСЕХ из 9 составляющих?
- Чем можно пренебречь?
- В чем принципиальные отличия между блоками?
- Как правильно толковать термин PR?
- Зачем нам выставки?
2. Приемы Директ маркетинга в практике косметологической клиники
Тезисы
- Мессендж-маркетинг (холодный/ теплый/горячий)
- Телефон-маркетинг (холодный/теплый/горячий)
- ППР (Прямая Почтовая Рассылка)
- ГДА (Глобальная Дисконтная Акция)
Вопросы
- Что обозначают термины: холодный/теплый/горячий?
- Примеры РЕАЛЬНЫХ текстов в каждом из приемов?
- Неужели ППР сейчас работает?
- А если работает, то в каком формате?
- Сколько стоит? Как делать?
- Какой может быть сценарий ГДА?
3. Приемы Sales Promotion применяемые в косметологии
Тезисы
- Общая схема Sales
- Promotion
- Классификация скидок
- Премии
- Подарки
- Лотереи
- Бонусы
- Абонемент
- Пакет услуг
- Безлимит
- Игры с клиентом
- «Рупор»
- Урок красоты
Вопросы
- Работают ли скидки?
- Какие они бывают?
- Чем принципиально отличается система скидок, от системы бонусов?
- Что такое накопительная система бонусов?
- Длительность действия бонусов?
- Чем отличается абонемент от пакета
- Что такое БЕЗЛИМИТ?
4. Система интернеткоммуникаций клиники
Тезисы
- Стратегия и тактика присутствия клиники в интернете
- Официальный сайт клиники
- Аккаунты клиники в СС
- Контент-план клиники в
- Инстаграмме
- Telegram аккаунт клиники
- Личные аккаунты врачей
- Работа клиники с ZOON и 2
- ГИС
Вопросы
- Что должно быть на сайте клиники?
- Как правильно оформить аккаунт клиники в СС?
- Что можно и нельзя писать в СС?
- Личный аккаунт врача в СС — благо или зло для клиники?
- Как провести акцию в СС?
- Имеет ли смысл работы с глобальными агрегаторами?
5. Система удержания пациента в клинике (КРУГЛЫЙ СТОЛ)
- Что главное: «первичка» или «вторичка»?
- В чем опасность «первички»?
- Что удерживает пациента в клинике?
- Как замотивировать врача на удержание пациента?
- Что входит в систему удержания?
Кто такие ХОКЛы и как с ними работать
Видеоприглашение
Изменения в законе о маркировке рекламы. Как избежать штрафа? Станислав Яворский - юрист, генеральный директор фирмы Пи энд Ай Лигал, расскажет о правовых аспектах в работе управляющего клиникой, а именно в его маркетинговой составляющей. Какие рекламные материалы должны маркироваться в обязательном порядке? Попадут ли под штраф публикации, сделанные до официального вступления изменений в силу? Эти и другие юридические тонкости медицинского бизнеса обсудим на мероприятии.
Программа
26 июня 2024
|
|
09:30 |
Регистрация. Приветственный кофе
|
10:00 |
Система привлечения нового пациента в клинику: все виды рекламы — так называемый диалект-маркетинг — событийный маркетинг
Сергеев М.Ю. |
12:50 |
Вопросы – ответы
Сергеев М.Ю. |
13:00 |
Обед
|
14:00 |
Система удержания постоянного пациента
Сергеев М.Ю. |
14:50 |
Вопросы – ответы
Сергеев М.Ю. |
15:00 |
Юридические аспекты рекламной деятельности клиники
Маркировка рекламы, Что такое реклама, Распространение рекламы, Виды рекламы, «Самореклама», Маркировка рекламы, Отличия рекламы от информации Яворский С.Ю. |
15:40 |
Вопросы – ответы
Яворский С.Ю. |
15:50 |
Кофе-брейк
|
16:00 |
Отношения клиники и врача: Кто главный? Чей пациент? Соотношение «первички» и «вторички»
Богатенков А.И. |
16:40 |
Вопросы – ответы
Богатенков А.И. |
16:50 |
Экскурсия по клинике Институт красоты ГАЛАКТИКА
Богатенков А.И. |
17:15 |
Окончание научной части первого дня. Свободное время
|
17:50 |
Сбор в холле отеля «Санкт-Петербург»
|
18:00 |
Трансфер до теплохода
|
19:00 |
Прогулка на теплоходе
|
21:00 |
Окончание первого дня
|
27 июня 2024
|
|
10:00 |
Система продаж в клинике: скидки-бонусы – подарки
Сергеев М.Ю. |
12:50 |
Вопросы – ответы
Сергеев М.Ю. |
13:00 |
Обед
|
14:00 |
Система лояльности пациентов
Сергеев М.Ю. |
15:20 |
Вопросы – ответы
Сергеев М.Ю. |
15:30 |
Контент клиники в аккаунте в СоцСетях
Сергеев М.Ю. |
16:30 |
Вопросы – ответы
Сергеев М.Ю. |
16:45 |
Вручение сертификатов. Общее фото
|
17:00 |
Окончание мероприятия
|
Место проведения
Санкт-Петербург, Пироговская наб., 5/2, гостиница «Санкт-Петербург»